Llame o envíe un mensaje de texto al 988 siempre que necesite hablar con alguien o esté preocupado por alguien, sin importar la situación. Nuestros trabajadores de crisis capacitados ayudan a las personas en todo tipo de situaciones, desde los desafíos cotidianos hasta las crisis graves.
A veces, las personas no quieren llamar porque piensan que sus problemas o su situación no son lo suficientemente graves y les preocupa ocupar las líneas telefónicas para quienes pueden tener necesidades más inmediatas. No se preocupe por eso. Las llamadas se desvían al siguiente centro 988 disponible, por lo que siempre hay un experto disponible para ayudar. No es necesario esperar a que las cosas empeoren. Llame o envíe un mensaje de texto hoy mismo si necesita hablar con alguien o está preocupado por alguien. También puede chatear con los trabajadores de crisis del 988 en línea en https://988lifeline.org/es/inicio/.
Cuando llamas al 988, escucharás un mensaje de bienvenida, seguido de un menú de opciones que te ofrece la posibilidad de conectarte con consejeros especialmente capacitados para veteranos,miembros del servicio militar y sus familias (a través de la Línea de Crisis para Veteranos, operada por la Administración de Veteranos) o hispanohablantes. Si elige uno de estos servicios, su llamada se desviará al servicio que haya elegido. Si no elige ningún servicio, se le conectará con un centro de contacto local de crisis 988 Lifeline en función de su ubicación aproximada o del código de área de su teléfono. A veces se tarda unos minutos en ponerse en contacto con la persona más adecuada para ayudarle. ¡No cuelgue!
Escuchará música hasta que un trabajador de crisis capacitado responda al teléfono. Una vez que se conecte, su consejero se presentará, le preguntará sobre su seguridad, le escuchará y tratará de comprender cómo le está afectando su problema. Le proporcionará apoyo personalizado, sin juzgarlo, y le indicará recursos que pueden serle útiles. Si su centro de contacto de crisis local no puede atender su llamada, se le transferirá automáticamente a un centro de contacto de crisis nacional de respaldo.
Nuestros trabajadores de crisis del 988 son expertos en proporcionar ayuda y apoyo a personas en situación de crisis. Eso significa que es raro que necesitemos llamar a los servicios de emergencia como el 911 para pedir ayuda. Nuestro objetivo es asegurarnos de que usted reciba la ayuda adecuada en el momento adecuado.
A veces, las personas no piden ayuda porque les preocupa que se llame a la policía o a las fuerzas del orden y temen que ellos u otras personas vayan a la cárcel. Esta preocupación no debe ser la razón por la que no reciba ayuda. Los expertos de todo el estado (incluida la policía y las fuerzas del orden) trabajan muy duro para garantizar que las personas reciban los servicios que necesitan, en lugar de acabar en la cárcel. Es raro que la policía o las fuerzas del orden intervengan cuando alguien llama o envía un mensaje de texto al 988.
No. Cuando una persona llama al 988 desde un teléfono con servicio de georouting, a menos que seleccione uno de los servicios especializados que se ofrecen a través de la red nacional, se le conectará con un centro de llamadas de crisis cercano. Las personas que llamen utilizando un teléfono móvil que no tenga activado el georouting serán conectadas con el centro de llamadas de emergencia 988 más cercano en función de la ubicación definida por los seis primeros dígitos (prefijo y código de área) del número de teléfono de la persona que llama, independientemente de su ubicación real. Las llamadas que no se responden localmente en un plazo determinado serán respondidas por la red nacional de respaldo del 988.
El 988 es seguro y confidencial. Las leyes HIPAA protegen cualquier información personal que nos proporcione. No compartimos información sobre usted con familiares, fuerzas del orden, inmigración ni ninguna otra persona.
Los equipos móviles de asistencia en crisis (también llamados MCOT) ofrecen ayuda gratuita y personalizada a cualquier persona que tenga un problema emocional o de salud conductual. Los trabajadores de crisis capacitados se reunirán con usted dondequiera que se encuentre: en su casa, en el trabajo, en la escuela o en cualquier lugar de su comunidad. Pueden ayudarle a evaluar la situación, calmar y averiguar qué es lo que le mantendrá a usted y a los demás a salvo. Los equipos móviles de asistencia en crisis están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Acuden en un vehículo sin distintivos para proteger su privacidad. Llame al 988 para obtener ayuda de un equipo móvil de asistencia en crisis. Estos servicios son gratuitos para todos los residentes de Utah, independientemente de dónde vivan. No es necesario presentar prueba de ciudadanía, seguro ni número de la seguridad social para obtener ayuda.
Podemos enviar un equipo móvil de asistencia en crisis especialmente capacitado si la situación o la preocupación involucra a un niño. Estos equipos tienen más experiencia y capacitación para ayudar a los niños y a los padres que atraviesan una situación difícil.
Nuestros trabajadores de crisis del 988 son expertos en proporcionar ayuda y apoyo a personas en crisis. Eso significa que es raro que un trabajador de crisis capacitado tenga que llamar a los servicios de emergencia, como el 911, para pedir ayuda. Nuestro objetivo es asegurarnos de que usted reciba la ayuda adecuada en el momento adecuado.
A veces, las personas no piden ayuda porque les preocupa que se llame a la policía o a las fuerzas del orden y temen que ellos u otras personas vayan a la cárcel. Hacemos todo lo posible para mantener su seguridad y ayudarle a resolver la situación por teléfono, mensaje de texto o chat. Si eso no es suficiente, podemos enviar un equipo móvil de asistencia en crisis para ayudarle. Solo colaboramos con las fuerzas del orden cuando no hay nada más que podamos hacer para garantizar su seguridad o la de otras personas. Es raro que la policía o las fuerzas del orden intervengan cuando alguien llama al 988.
Los servicios de estabilización para jóvenes pueden ser útiles si su hijo:
● Amenaza con hacerse daño a sí mismo o a otros
● Es agresivo verbal o físicamente
● Consume sustancias
● Destruye o roba propiedades
● Se aleja de sus amigos o compañeros
● Tiene dificultades en la escuela
● Sufre depresión o ansiedad
● Intimida o es intimidado
● Se escapa a menudo
● Tiene cambios de humor severos
● Está pasando por un duelo o una pérdida
● Se autolesiona (corte, intentos de suicidio)
● Puede haber experimentado opresenciado un trauma
Puede llamar al 988 y solicitar un equipo móvil de asistencia en crisis para recibir apoyo inmediato. Si sus necesidades no son inmediatas, puede llamar al 988 o a la línea SafeFam (833)-SAFE-FAM (723-3326) y solicitar estabilización y respuesta móvil (SMR) para su familia.
Cuando un equipo móvil de asistencia en crisis acuda a ayudar a su hijo, también le darán el número de teléfono de los servicios locales de estabilización juvenil para ayudar a su familia durante las próximas semanas. Sin embargo, ellos no le concertarán la cita. Usted tendrá que llamar para concertar la cita con los servicios de estabilización juvenil.
Puede recibir estos servicios en su hogar de 2 a 3 veces por semana, durante 6 a 8 semanas. También hay citas virtuales disponibles. No necesita prueba de ciudadanía, seguro ni número de seguro social para recibir ayuda.
- Necesitas ayuda inmediata en una situación de emergencia o que pone en peligro la vida.
- No vive lo suficientemente cerca de un centro de crisis, o un equipo móvil de asistencia en crisis no puede llegar a tiempo.
- No es seguro para usted ni para los demás.
- Le preocupa que alguien haya sufrido una sobredosis.
No. El equipo móvil de asistencia en crisis es gratuito.
A veces, la autoridad local de salud mental puede facturar a Medicaid o a su compañía de seguro médico por estos servicios. Sin embargo, nunca recibirá una factura por utilizar un equipo móvil de asistencia en crisis. Nunca se le pedirá que pague nada por utilizar un equipo móvil de asistencia en crisis.
Los servicios son gratuitos, pero es posible que no estén disponibles en todos los condados. Estos servicios pueden ser una buena opción si no puede encontrar un terapeuta familiar de inmediato. Un profesional de la salud mental capacitado visitará a su familia 2 o 3 veces por semana durante 6 a 8 semanas. También podemos hacer visitas virtuales. No necesita prueba de ciudadanía, seguro médico ni número de seguro social para obtener ayuda.
Los servicios de estabilización para jóvenes pueden ayudar a su familia a:
● Aprender a comunicarse e interactuar entre sí de una manera más saludable.
● Crear planes para prepararse y prevenir retos futuros.
● Encontrar recursos y apoyo.
A veces, la autoridad local de salud mental o el profesional médico pueden facturar estos servicios a Medicaid o a su compañía de seguro médico. Sin embargo, usted nunca recibirá una factura por estos servicios. Nunca se le pedirá que pague nada por utilizar los servicios de estabilización para jóvenes. No es necesario ser paciente actual ni tener ciertos tipos de seguro para recibir estos servicios.