No. Cuando una persona llama al 988 desde un teléfono con servicio de georouting, a menos que seleccione uno de los servicios especializados que se ofrecen a través de la red nacional, se le conectará con un centro de llamadas de crisis cercano. Las personas que llamen utilizando un teléfono móvil que no tenga activado el georouting serán conectadas con el centro de llamadas de emergencia 988 más cercano en función de la ubicación definida por los seis primeros dígitos (prefijo y código de área) del número de teléfono de la persona que llama, independientemente de su ubicación real. Las llamadas que no se responden localmente en un plazo determinado serán respondidas por la red nacional de respaldo del 988.

El 988 es seguro y confidencial. Las leyes HIPAA protegen cualquier información personal que nos proporcione. No compartimos información sobre usted con familiares, fuerzas del orden, inmigración ni ninguna otra persona.

Tanto el 911 como el 988 brindan ayuda inmediata a personas en situaciones de crisis. Sin embargo, son diferentes en algunos aspectos. La mayor diferencia es cómo se prestan los servicios. El 911 envía de inmediato personal de emergencia (como servicios médicos de emergencia, bomberos o policía). El 988 lo pone en contacto de inmediato con un trabajador de crisis capacitado, pero es posible que no sea necesario enviar a nadie. Un trabajador especializado en crisis le ayudará a determinar qué tipo de ayuda o servicios serían los más adecuados para su situación.